1. Quem realiza o tratamento
A Consulia, plataforma acessível pelo domínio consulia.com.br, é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais realizado em suas funcionalidades próprias.
Profissionais da saúde também poderão atuar como responsáveis independentes pelos dados que recebem e utilizam durante o relacionamento e o atendimento de seus pacientes.
2. Dados que poderão ser coletados
Dados de profissionais
- Nome, e-mail, senha protegida por hash e dados de autenticação.
- Telefone, cidade, estado, endereço profissional, Instagram e descrição.
- Especialidade, registro profissional, serviços, valores, modalidades e agenda.
- Foto de perfil e imagens do espaço profissional.
- Dados de assinatura, cobrança e status de pagamento.
Dados de pacientes e visitantes
- Nome, e-mail, WhatsApp e informações fornecidas na solicitação de atendimento.
- Profissional, serviço, modalidade, data e horário escolhidos.
- Dados de navegação e registros técnicos necessários à segurança e ao funcionamento.
3. Para que os dados são utilizados
- Criar, autenticar e administrar contas.
- Publicar e exibir perfis profissionais autorizados.
- Organizar serviços, agenda, bloqueios, solicitações e atendimentos.
- Processar assinaturas, cobranças e confirmações de pagamento.
- Enviar mensagens operacionais, recuperação de senha e notificações.
- Prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e incidentes de segurança.
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
- Melhorar desempenho, usabilidade e confiabilidade da plataforma.
4. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer para executar contratos e procedimentos solicitados pelo usuário, cumprir obrigações legais ou regulatórias, proteger a segurança, exercer direitos e atender interesses legítimos compatíveis com as expectativas dos usuários.
Quando a legislação exigir consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado, sem afetar tratamentos anteriores realizados de forma válida ou dados que devam ser mantidos por outra base legal.
5. Compartilhamento
Dados poderão ser compartilhados somente na medida necessária com:
- Profissionais escolhidos pelo paciente para processar solicitações.
- Prestadores de hospedagem, banco de dados, e-mail, armazenamento e infraestrutura.
- Parceiros de pagamento, como o provedor integrado utilizado na cobrança.
- Autoridades ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção de direitos.
A Consulia não vende dados pessoais.
6. Dados públicos do profissional
Informações destinadas ao perfil público poderão ser exibidas em páginas da Consulia e em mecanismos de busca. O profissional deve evitar inserir informações pessoais ou sensíveis que não sejam necessárias à apresentação de sua atuação.
Alterações na cidade, estado, agenda, serviços e status do plano poderão modificar a forma como o perfil aparece nos resultados.
7. Armazenamento e retenção
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações, preservar histórico legítimo, prevenir fraude e exercer direitos.
Solicitações e atendimentos poderão ser arquivados em vez de apagados imediatamente, quando a preservação do histórico for necessária e compatível com a legislação.
8. Segurança
A Consulia adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao estágio e aos riscos da plataforma, incluindo controle de acesso, senhas protegidas por hash, consultas preparadas, validação de entradas, uploads controlados, isolamento por usuário e registros operacionais.
Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes. Quando aplicável, serão adotadas medidas de contenção, investigação e comunicação.
9. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando cabível, anonimização, bloqueio, eliminação, revisão e demais direitos previstos.
Alguns pedidos poderão exigir confirmação de identidade. Certos dados poderão ser preservados quando houver obrigação legal ou outra justificativa válida.
10. Cookies e registros técnicos
A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias essenciais para sessão, autenticação, segurança, preferências e funcionamento. Ferramentas adicionais de análise ou publicidade, caso sejam adotadas, deverão ser informadas e configuradas conforme a legislação aplicável.
11. Crianças e adolescentes
Quando o uso envolver criança ou adolescente, o responsável legal deverá acompanhar o fornecimento de dados e o contato com o profissional, observadas as regras aplicáveis e o melhor interesse do menor.
12. Atualizações e contato
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão e a data permanecerão disponíveis nesta página e, quando necessário, um novo aceite será solicitado.
Dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser encaminhadas pelos canais de atendimento disponibilizados no site.